14.12 пришла в больницу с температурой 38.2, потому что рядом живу и чтобы не вызывать врача! Куда идти не понятно, регистратуры нет! Одна девушка только консультирует и та нарасхват. Проинформировала что нужно пройти в 10 каб. неотложной помощи. Там врач отказалась выписывать больничный, так как нет паспорта и с температурой отправила домой перед этим посмотрев горло и послушала легкие. Затем я пошла домой, взяла паспорт и снова вернулась к терапевту, она выдала талон и отправила в другой кабинет где мне выпишут больничный, в другом кабинете была очередь в 6 человек. После того как я получила больничный лист, я вернулась к ней она расписалась и сказала записаться к терапевту в другом кабинете. Не уже ли это нормально?
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. В 2018 году в поликлинике №3 ГБУЗ ПК «ГП №7» в рамках регионального проекта «Новая поликлиника» реорганизована работа регистратуры. В целях улучшения информированности пациентов и комфортности пребывания в поликлинике, для того чтобы пациенты не стояли в очереди к окну регистратуры, администраторы регистратуры выведены в холл поликлиники для консультирования пациентов и их маршрутизации в пределах поликлиники. Дополнительно на стенах поликлиники при входе размещена навигация, указывающая расположение кабинетов. Ежедневно работает по 2 администратора в 2 смены с 08:00 до 20:00. Во время Вашего посещения поликлиники один из администраторов действительно мог отсутствовать в холле по разным причинам. В моменты «наплыва» пациентов время ожидания консультации администратора холла не превышает 2 минут. Для контроля за количеством пациентов, одновременно находящихся в холле поликлиники и оперативного решения проблем длительного ожидания консультации администратора, в случаях их возникновения, в холле ведется постоянное видеонаблюдение.
По факту отказа врача в выдаче листка нетрудоспособности без предъявления паспорта поясняем, что в соответствии с п.4 Приказа Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.06.2011 г. №624н «Об утверждении порядка выдачи листков нетрудоспособности» выдача листков нетрудоспособности осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
13 и 14 декабря во всех медицинских организациях Пермского края возникли проблемы с работоспособностью Единой информационной системы здравоохранения. В связи с этим повсеместно происходила временная задержка врачебных приемов и отсутствие возможности оформления листков нетрудоспособности непосредственно с рабочего места врача. Организовано централизованное оформление листков нетрудоспособности.
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.